昨日，記者從鄭州市郵政管理局獲悉，按照《鄭州市2015年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》要求，鄭州市80余家快遞企業(yè)向市快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組遞交了《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)和安全保障工作承諾書》。
據(jù)了解，《承諾書》共12條，包括認(rèn)真落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、堅(jiān)決貫徹郵政法律法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度、加強(qiáng)企業(yè)協(xié)作配合等內(nèi)容，全市80余家快遞企業(yè)向社會(huì)莊重承諾：將嚴(yán)格執(zhí)行快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，堅(jiān)決杜絕暴力分揀、野蠻裝卸等現(xiàn)象發(fā)生;同時(shí)積極采取有效措施保障服務(wù)質(zhì)量，妥善處理用戶投訴，維護(hù)廣大郵政業(yè)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
鄭州市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)按照省市快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作部署，引導(dǎo)全市快遞企業(yè)提高認(rèn)識(shí)全力以赴，堅(jiān)持奮戰(zhàn)百天不松懈;始終保持高度警惕，堅(jiān)持安全為基不動(dòng)搖;統(tǒng)籌謀劃各項(xiàng)工作，堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量不降低，以“全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉(cāng)”和“保暢通、保安全、保平穩(wěn)”為目標(biāo)，在快遞旺季期間，為市民提供更高質(zhì)量的快遞服務(wù)。
